Digital Branch Transformation

จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปและการแพร่หลายของเทคโนโลยีออนไลน์ digital banking ภาคธุรกิจธนาคารโดยมีการปรับตัวลดจำนวนสาขาในขณะเดียวกันหานวัตกรรมใหม่เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าในสาขาที่มีอยู่ให้ดียิ่งไปอีก ข้อมูลสถิติจากธนาคารแห่งประเทศไทยแสดงให้เห็นว่าจำนวนรวมสาขาของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบได้ลดลง 264 สาขาระหว่างเดือนมกราคม 2560 ถึงเดือนมีนาคม 2561 ในระยะยาวการขับเคลื่อนจากภาครัฐให้ประเทศไทยเป็น cashless (Less-cash) จะเป็นอีกปัจจัยที่จะเร่งให้กลุ่มธนาคารพัฒนานวัตกรรมอันเป็นที่น่าจับตามองต่อไป

 

 

จำนวนสาขา (ม.ค. 2560)

จำนวนสาขา (มี.ค. 2561)

ลดลง

%

ธนาคารกรุงไทย

1,213

1,119

-94

-8%

ธนาคารกสิกรไทย

1,102

1,034

-68

-6%

ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด

1,170

1,094

-76

-6%

ธนาคารทหารไทย

453

432

-21

-5%

ธนาคารยูโอบี

153

151

-2

-1%

ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย

92

84

-8

-9%

ธนาคารธนชาต

589

519

-70

-12%

 

 

 

จำนวนสาขา (ม.ค. 2560)

จำนวนสาขา (ม.ค. 2561)

เพิ่มขึ้น

%

ธนาคารกรุงเทพ

1,157

1,165

8

1%

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด

659

665

6

1%

ธนาคารทิสโก้

57

60

3

5%

ไทยเครดิต เพื่อรายย่อย

88

159

71

81%

 

 

ดาต้าวันได้เล็งเห็นถึงโอกาที่จะร่วมกับธนาคารออกแบบประสบการณ์ใหม่จากนวัตกรรมสาขาที่ทันสมัยและตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ร่วมกับบริษัท GRG Banking Corporation พัฒนาซอฟแวร์และฮาร์ดแวร์ที่จะทำให้การเข้าถึงการบริการสาขาเกิดขึ้นทุกเวลาและสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของธนาคารด้วยบริการที่หลากหลายตั้งแต่การเปิดบัญชี ออกบัตรเดบิต เครดิต ฝาก ถอน โอน ให้บริการทางด้าน Mobile banking แก้ไข key แก้ไขข้อมูลส่วนตัวออกเอกสารสำคัญไปจนถึงการรับคำแนะนำหรือลงทุนในผลิตภัณฑ์การเงินจากเจ้าหน้าที่ซึ่งสร้างประสบการณ์กลุ่มลูกค้าที่สะดวกใช้บริการแบบอัตโนมัติไม่ต้องรอผู้ให้บริการที่สาขาในการทำธุรกรรมทั่วๆไป หรือสร้าง engagement ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในการเป็นผู้แนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินโดยไร้ข้อจำกัด

 

 ประโยชน์หลักที่ธนาคารจะได้รับได้แก่

1)   ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น สะดวกสบาย ทุกเวลา

2)   ค่าใช้จ่ายสาขาที่ลดลง และได้ประสิทธิภาพมากขึ้น

3)   ลดการเดินทางของลูกค้าในการติดต่อผู้ให้คำแนะนำทางการเงิน

 

 

บริการที่สามารถให้ได้ผ่านตู้ VTM

VTM.png

Multi Channel Integration
•Mobile banking
•Internet banking

account card.png

 

Account/Card
•Debit card issuance
•Account opening
•Credit card application



cash.jpgcheque.jpg


 

Cash/Check Processing
•Cash deposit /withdrawala
•Check deposita
•Multi currencies

financial.png



Financial Products
•Loan/insurance app
•Forex, gold etc.,
•Consulting service

counsulting service.png


Miscellaneous
•Statement printing
•Fund transfer
•Balance check

payment service.png


Payment Services
•Bill payment
•Prepaid card recharge

 

 

Modules ที่ปรับแต่งได้ของตู้ VTM

 

VTM module.jpg